企业文化是企业的灵魂，是一种非制度化管理的行动方针，在组织的日常经营中具有不可代替的核心作用，它能够潜移默化地影响和改变每一个个体的行为，并且不断影响那些不愿意被改变的人，直至最终融入，它让所有的工作尽可能地形成合力，更能充分发挥人的主观能动性。
过程改进是一种持续的优化活动，其主要目的是为了实现公司的商业目标。
当企业发展到一定阶段势必会面临很多问题，如市场的压力、自我提升的诉求、客户的要求等。这就需要企业制定一套可以持续优化，不断改进的方法，这样过程改进就变成了首要的任务。
(资料图片仅供参考)
过程改进是一种内驱力，从局部的试点推进，到整个组织的全面开花，这需要付出不少的努力。最重要的是，如何将过程改进最终变成企业的一种文化，让这种内驱力能够持续不断地发挥它的作用，帮助组织越走越远，而不是昙花一现，甚至中途夭折。
今天我们就来说一说，如何将过程改进变为企业文化。
在早期的改进中，首先要让高层管理者认识到过程改进会给企业带来的好处，同时也要认清过程改进的客观规律，不是一蹴而就的，而是持续投入，最终认识到过程改进是企业高效率、高质量和低成本经营的必经之路。
高层管理者必须清楚：过程改进会增加一些事务性管理工作和成本，这些工作会影响项目经理的管理精力，同时为了规范项目团队的行为，也会引起一定的“阵痛”，只有把相应的工作量从项目经理的身上分离出来，才能切实在项目中展开软件过程改进。否则，一直将技术和管理混为一谈，最终牺牲的一定是管理，过程改进就无从谈起了。
过程改进一定会打破已有的规范制度平衡体系，建立新的平衡。这个过程中，体系会有短时间的“混乱”，可能会对正在运行的项目产生一定的影响。在个别企业中，也会出现一些技术人员由于适应不了新的工作方式而离职的情况。同时，高层管理有必要改变自己的管理习惯，从原来的拍脑袋和拍胸脯决策，转变成现在需要依据规范执行。
榜样的作用是无穷大的，高层管理者应该在心理上有所准备，最重要的是对过程改进抱有坚定的信心。
疫情这些年对大多数的国内中小软件企业来说，都是在求生存中求发展，一定程度上企业很难在人力、物力和财力上有足够的投入来进行过程改进。因此，企业需要结合本企业的实际情况和可能的投入，确定每阶段质量改进的重点并各个击破。这样不但可以在较短的时间内收到明显的效果，而且不会让公司投入过大而对后续改进的工程出现供血不足情况，有利于形成良性循环。
在这点上，需要组织持续人力、物力的支持，需要正确认识过程改进带来的额外工作量，配备必要的资源。比如，会增加一些的事务性管理工作，一些工具投入，如项目管理工具，数据统计和收集工具等；适当的度量工作，如设定一些度量目标，制定一些度量规程；设立一些专职的角色，如EPG组人员、QA、CM等。
在过程改进活动中，充分利用高层管理者强有力的行政权利，可以有效推动过程改进的进行；另一方面，管理层的感召力，通过宣传过程改进对企业商业目标的帮助和对个人利益的提升，可以有效激发员工的自主改进热情。
通过培训向员工传递企业的价值观，培训员工良好的行为规范，提升专业能力，掌握新技术等。同时，通过这个过程能够让员工自觉地按流程工作，形成良好、融洽的工作氛围。另一方面，增强员工与员工、员工与管理者之间的凝聚力及团队精神，最终希望能与组织共同发展，实施组织的战略目标。总体上来讲，需要对员工进行理念、心态、能力、技能的多维度培训。
培训工作不是事件驱动式或针对某一问题才开展的，它是有计划、有目的组织培训，是为了缩短组织现有能力与目标期望之间的差距而开展的活动。
培训是用于支撑组织战略业务目标的实现，满足公司级，项目组的能力建设需要而开展的，让员工循序渐进地了解和参与到过程改进中来，深刻理解过程改进的重要性和意义，同时也让员工认识到过程改进的客观规律。前期的投入和付出是为了后续更好地发展，这个过程中也是个人积累和沉淀最佳实践的过程。
复盘活动是任何一个高绩效团队都离不开的重要工作方法，它能帮助我们鉴别过去的过程改进中哪些是好的，哪些是不好的，以及哪些是可以改进的。但是，如果没有一个缜密的复盘计划和一些高效的辅助工具，复盘活动的难度会非常大，而且通常不会取得什么实质性成效。
怎么做复盘才会更有效？复盘是需要大家一起积极参与的会议，而不是简简单单的口述会议。因此，我们需要创造一个合作的、共赢的、不带偏见的环境。此类会议的终极目标是帮助团队成员将他们的工作做到最好。如果他们的意见不被重视，那会议的目标将很难实现。
在复盘会议刚开始之前，要设定好预期，营造积极向上的会议态度。会议开始时，首先要强调一下复盘会议的重要性，鼓励团队成员积极参与。注意问题要表述清楚，提出问题来找解决办法，而不是责怪任何人。
向团队解释将如何使用会议中的见解也很重要。如果团队认为管理者会利用反馈的问题反向来兴师问罪，那么他们参与的可能性就会降低，甚至即便参加了也不会说真话，这样就达不到复盘的真正目的。
为了减少此类担忧，我们需要重申复盘的目的在于改进流程，而不是针对个人。让团队知道你正在寻找一系列改进，即便是一些改进可能会很小并且可以快速实施，而另一些改进可能规模更大并且需要更多时间才能实现，这两者都是复盘识别改进的重要机会。
复盘会议的真正工作始于行动计划。复盘会议最关键的产出是制定一个团队达成一致的行动计划。行动计划需要在团队内可视化，以便团队看到它是如何工作的。
制定行动计划后，你需要将各个事项分配给特定的团队成员以开始实施。尝试将这些添加到团队内的共享看板中，以保持一切有效开展，同事全员能够清晰明了地知道进展。
虽然复盘会议耗费时间和精力，但它是值得的。它帮助团队建立士气、正视问题和解决问题，这些都是过程改进中的必要环节。
通过上面的阐述，我们也看到了“持续”一词是获得过程改进执行的重要前提，也是企业文化能够深入人心的必要手段。
星星之火可以燎原，每天点滴的改变，从上到下的一致认知，统一的目标方向，这样的改进必定是高效的，这样的改进必定是持续的，这样的改进思想必定会形成自己的企业文化，它将渗透到组织的血液中，传递到组织的每一处，让这种文化在工作的大小事务上都能开花结果！
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