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京东618前夕，继2021年京东家政自营服务在北京地区正式上线后, 今年5月再次实现“扩城”，深圳地区京东家政服务正式上线。伴随悦己消费趋势显现，解放双手提升幸福感成为越来越多消费者的迫切需求，而帮助广大用户从繁重的家务劳动中解脱出来的家政服务成为消费者关注的焦点之一，日常保洁作为消费者最常使用的家政服务，消费需求更是与日俱增，京东早期通过在北京地区布局自营家政业务，打造省时、省心的品质服务，已取得众多消费者的认可与信赖，本次针对深圳地区上线的自营家政服务，用户可以通过京东APP或微信京东购物小程序搜索“京东家政”进行预约下单，并享受四项专属权益及多种优惠活动，“尝鲜”全新的家政服务体验。

服务保障全面升级“不满意重做、不准时必赔”

京东家政秉承高品质保障和服务标准，采用自营模式，所有保洁员均经过严格的筛选、培训和考核,具备专业的技能和素养，可提供多种家政服务,包括日常保洁、厨房清洁、空调清洗、冰箱清洗等，以满足用户不同的需求。

为了让用户更放心、更满意地享受京东家政自营服务，在售后方面还推出了“不满意重做”和“不准时必赔”的服务承诺。如果用户对保洁效果不满意，可以在24小时内联系客服申请重做，京东家政将安排保洁员重新上门进行清洁。如果保洁员未按预约时间到达或提前离开，用户可以申请赔付相应金额的电子券。这些服务承诺不但是希望通过优质的服务能力，提升消费者对于京东家政的信赖，更是让用户享受更优质、更便捷、更安心的家政服务。

构建 “信息公开、信用评价、信用奖惩”的家政服务的信用体系

家政服务作为现代城市生活的重要组成部分,也是人们追求品质生活的体现。然而市场上的家政服务质量确参差不齐，鉴于家政服务人员的培训、技能、经验等方面的差异，导致很多家政企业提供的服务质量也会出现良莠不齐的现象,用户难以获得满意的服务体验。加上供需关系受季节、节假日、地域等因素的影响,用户更是难以找到合适的服务人员，或者需要支付较高的费用。为了根本解决用户在选择家政服务的需求和痛点，京东家政通过建立家政服务的信用体系，以信息公开、信用评价、信用奖惩等方式，考核和提升家政服务人员的职业素养和责任意识，在增强用户对家政服务的信任度和满意度的同时，更是提升家政服务标准化。

京东家政遵守严格的收费标准，并细化了包括门窗缝隙、地面水渍、鞋底擦拭等场景在内的138项服务标准。截止目前京东家政在北京地区已经服务超过数十万家庭，赢得了超9成用户的五星好评。2021年12月更是在北京地区率先启用了专业化培训中心，通过理论讲授与模拟实际场景操作的结合，对保洁师、家电清洗师、保姆等岗位的培训与考核。而本次京东家政在深圳地区的上线，恰逢京东创业二十周年，在今年京东618期间（5月23日至6月20日），特推出北京及深圳地区购买3小时日常保洁单次电子兑换券可享受首单99元/次的优惠价，购买3小时日常保洁10次兑换券可享买10赠2专属权益，添加企微社群还可抽全年洗衣液。

据了解，京东家政除了已经开通的北京、深圳地区，上海、广州、东莞、南京等其他城市也在陆续筹备中，未来将逐步覆盖更多城市。

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